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亞馬遜如何處理掛單 PendingOrders

發(fā)布時間：2015-09-11 13:41:29  | 來源： 贏商薈  |  編輯：贏商薈

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Pending Orders：意為掛單，也稱待處理訂單。有些新手賣家可能很好奇，Pending Orders是由于什么原因產生的，而對于Pending Orders我們又該如何處理呢？下面就讓我們一起分享下產生Pending Orders的原因和該怎么去處理Pending Orders

產生Pending Orders的主要原因是什么？

1、亞馬遜暫時還未能獲取到買家支付這筆訂單金額的銀行卡授權，這一點上，可能不同的銀行處理時效稍有不同。也就是說顧客可能選擇貨代付款，或者錢還沒轉到亞馬遜。

2、針對于FBA的訂單，客戶已經滿足了35美元包郵的條件，但是由于這些訂單分別是在不同的賣家店鋪購買，這時候的Pending Orders可能是亞馬遜在等待把所有的產品集合到一起的過程。

3、針對于FBA的訂單，客戶在一個訂單中購買了多件的產品，如果其中一個或2個缺貨，那么即使是亞馬遜選擇分開派送這個有庫存或者沒庫存的產品，這個訂單的狀態(tài)也還是Pending，不過這種情況的發(fā)生概率非常小。

對于Pending Orders，我們應該如何處理？

1、不要對Pending Orders發(fā)貨，即使是買家主動聯系您也不要，以貨款到賬為準。

2、當出現Pending Orders的時候，該訂單在管理訂單頁面是呈灰色的。賣家不能對Pending Orders進行確認發(fā)貨或者取消訂單的操作。Pending Orders不會顯示在您的訂單報表或者您的未發(fā)貨訂單報表中。

3、Pending Orders要等它轉到Unshipped的狀態(tài)才能進行發(fā)貨操作，發(fā)貨操作盡量在您后臺上傳產品時候設置的HandingTime的時間段內，超出了就是發(fā)貨延遲，如果30天內不對一個訂單發(fā)貨，即使您30天后最終發(fā)貨了，亞馬遜也不會把這個訂單的貨款給您。

4、對于大量出現Pending Orders，建議立刻聯系您的客戶經理，問清楚具體原因，有可能是亞馬遜團隊在審核您的訂單。

5、Pending Orders沒有關于買家的任何信息，所以最好的方法是等待。Pending Orders的根本還是要回歸產品，從產品自身在做研究，如果同一個產品產生很多的Pending Orders，建議做產品優(yōu)化。例如圖片、關鍵詞、價格等因素調整。

6、如果轉化率低的產品，做關鍵詞點擊付費的要及時處理該產品廣告的投入。

(以上文章主要摘自論壇，由贏商薈整理編輯）
 

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