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Snapdeal將推出即時退款系統(tǒng) 爭奪消費者

發(fā)布時間：2015-09-15 17:36:32  | 來源： 億恩  |  編輯：王瑞

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據外媒的報道，印度最大電商Snapdeal宣布將引入一個新的即時退款系統(tǒng)，并將其應用在平臺上。

退款將使用IMPS（即時支付系統(tǒng)或銀行的移動支付服務）進行轉移，這種方式在印度的消費者中間是眾所周知的。IMPS是一項銀行認證并注冊了手機銀行服務許可證業(yè)務的服務，消費者可以在手機和電腦上進行即時匯款。

盡管為了使用IMPS，有一個銀行賬戶是必要的，但Snapdeal已經同意可以使用一個可以離線退款的系統(tǒng)，并且可以通過交付現(xiàn)金購買。在印度，大多數情況下銀行是支持IMPS系統(tǒng)的，但印度大多數銀行的退款使用的是NEFT模式，一種和IMPS類似但是錢轉移的較慢的方法。印度國家支付公司的首席運營官稱，超過每個月通過IMPS處理的成功交易超過12000000單。

在今年的六月分，Snapdeal方面第一次通過保證會在90分鐘內完成退貨來增強其退款系統(tǒng)。當時的背景是Snapdeal和其擁有20%股份的物流公司合作，并將這項工作在印度的15個城市開展。

Snapdeal的首席執(zhí)行官Anand Chandrasekaran曾表示，為了吸引印度未開發(fā)的電子商務用戶，公司計劃按照“珍珠鏈”模式發(fā)展。而之前提出的在90分鐘內完成退貨以及此次推出新的退款系統(tǒng)的計劃，都是為了吸引印度的消費者，尤其是那些對于網上購物仍保持謹慎態(tài)度的消費者。

Flipkart也做出了相應的舉動，保證使用IMPS退款系統(tǒng)將在24小時內收到退回的產品。這兩家印度的電子商務巨頭都試圖通過盡可能密切的模仿和加強線下購物，以贏得印度的多元化中未開發(fā)的消費者的信任。

（編輯：億恩  王瑞）

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