結合此前財富中文網(wǎng)和騰訊科技的相關報道，稱亞馬遜目前在美國已擁有5000萬“金牌會員”(Prime)用戶，并在全球擁有6000萬至8000萬用戶。受益于Prime服務用戶數(shù)量持續(xù)增長，亞馬遜營收增長的可持續(xù)性可能超出市場預期。

亞馬遜此前曾表示，目前Prime在美國已經(jīng)擁有“幾千萬名會員”，對于這家總是將業(yè)務指標視為國家機密的公司，這是一個典型的模糊數(shù)字?，F(xiàn)在加拿大皇家資本市場(RBC Capital Markets)將這一模糊數(shù)字具體化了。

對于金牌會員服務，加拿大皇家資本市場分析師馬克·馬哈尼(Mark Mahaney)周五發(fā)布了這樣一組數(shù)據(jù)：

美國已擁有5000萬Prime用戶，并在全球擁有6000萬至8000萬用戶；

49%的第一年Prime會員和68%的第四年Prime會員，每年至少要在亞馬遜網(wǎng)站購買800美元的商品和服務；

亞馬遜Prime會員服務用戶在如今已占到美國用戶總數(shù)的40%，高于2013年時的25%……

何為亞馬遜Prime服務？

2004年12月，亞馬遜公司的CEO杰夫•貝佐斯將他的核心員工聚集于他老家房子后面的船屋里，讓他們想出一種能夠擴大并加速免費快遞服務的辦法，從而提高顧客的忠誠度。2個月后，亞馬遜推出了金牌服務項目Prime——支付79美元年費的客戶，可以在全美范圍內(nèi)免費獲得不限次數(shù)的兩天送達服務。

貝佐斯曾表示：“兩天送達服務將變成一種日常體驗，而不是偶爾的奢侈。”

推出10年來，Prime從單一的快遞服務發(fā)展為包含流媒體娛樂、電子書借閱在內(nèi)的一系列服務，同時Prime的用戶也有機會獨家享受越來越多的、冠以亞馬遜品牌的商品。

推出Prime服務后，亞馬遜可謂如虎添翼，它開始急劇擴張，勢不可擋。過去10年間，可通過Prime訂購的商品從100萬種增長到了2000萬種。Prime還積極進軍國際市場，先是登陸日本、英國和德國，然后又挺進法國、意大利和加拿大。

亞馬遜表示，Prime服務的增長受益于“飛輪”效應。從根本上講，這得益于亞馬遜向用戶提供的兩日送達服務的商品數(shù)量正變得越來越多，推動著更多的賣家希望自己的產(chǎn)品符合Prime服務條件，來參加亞馬遜的配送，進而推動“金牌會員”服務對消費者更具吸引力，形成了一個良性循環(huán)。

目測，國內(nèi)能夠跟亞馬遜對標的電商購物網(wǎng)站如京東、當當網(wǎng)等，都有類似的金牌會員。以京東為例，它的金牌會員以及更高級別的鉆石會員都是以用戶在京東上的年消費額來劃分的，盡管不需要年費，但是卻在促使你消費。不過有一點，作為多年的金牌會員，我也不曾享受到類似亞馬遜金牌會員的諸多優(yōu)惠和特權?；蛟S，京東該在除了神速的快遞送貨領域之外尋找用戶的忠誠度。

Prime服務贏得了消費者忠誠度，卻也成為了錢坑

Prime服務戰(zhàn)略并未那么完美無瑕，它讓亞馬遜損失了幾十億美元。快遞本身就是一項高成本的業(yè)務，再將所有這些附加服務計算在內(nèi)，Prime很快就成了一個永遠也填不滿的錢坑。

格里利在一次采訪中說過這樣一番話：“如果你回溯一下，2005年這項服務推出時，它的年費是79美元。現(xiàn)在算上通脹、交通和油費成本，哪怕用2005年的匯率計算，怎么著也應該在100美元以上了。”

去年，亞馬遜推出接近10年的時候，首次提出了漲價，從4月17號起，Prime服務會員會由此前的79美元漲到了99美元。

Prime服務何以成為亞馬遜穩(wěn)步增長的殺手锏？

財富中文網(wǎng)報道、分析稱，如果說亞馬遜最初是靠著極具殺傷力的價格吸引了大批消費者，那么Prime就是那條將他們牢牢套住的繩索。

Prime服務的營銷說辭令消費者難以抗拒。不管是天生購物狂，還是需要經(jīng)常網(wǎng)購衣服、書籍和其他用具的普通家庭，在加入Prime后，他們就可以盡情網(wǎng)購，完全不必擔心快遞費用的問題。反過來，這也讓亞馬遜贏得了一批忠實的回頭客，同時也讓它獲得了一筆具有可預測性和穩(wěn)定性的現(xiàn)金流。

亞馬遜Prime服務副總裁格雷格•格里利表示：“我們想把它做得便于顧客使用——也就是顧客只要一次做出選擇，然后整整一年就不必再為快遞而費神。”在Prime服務推出之前，大多數(shù)快遞包裹可能要一周以上才能送到

2011年，亞馬遜又為Prime添加了一項類似于奈飛(Netflix)的視頻流媒體服務項目，命名為Instant Video。和這項服務一同推出的，還有5000部電影和電視劇集，當時這個規(guī)模只及得上奈飛的一個零頭。

從2011年到2014年，Prime的用戶訂閱數(shù)不斷飆升，亞馬遜認為，這主要歸功于流媒體視頻服務的吸引力?，F(xiàn)在，通過與維亞康姆和HBO等發(fā)行商合作，Instant Video已經(jīng)擁有4萬多部電影和電視劇。它還有歐洲DVD與流媒體公司LoveFilm提供的片庫資源，亞馬遜于2008年以近3.17億美元的價格將其收購。

為了讓Prime Instant Video更有吸引力，亞馬遜甚至還開始自制電視劇。2010年年末成立的亞馬遜工作室致力于把公眾通過亞馬遜網(wǎng)站提交的劇本改編成影視劇。通過該渠道，亞馬遜工作室已經(jīng)制作了三部試播劇。

有鑒于此，亞馬遜在2014年向Prime Instant Video投資13億美元。今年1月，亞馬遜聲稱今年將開拍12部電影，另外亞馬遜已經(jīng)簽下了伍迪 艾倫，他將執(zhí)導他的第一部電視劇，該劇將于2016年在Prime Instant Video上獨家播放。

亞馬遜還在其它方面給Prime的用戶提供了優(yōu)惠，比如會員可以免費閱讀60多萬冊電子書……