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Facebook給eBay賣家的建議：加強(qiáng)移動(dòng)設(shè)備購物體驗(yàn)

發(fā)布時(shí)間：2016-08-10 15:09:53 | 來源：雨果網(wǎng) | 編輯：方小玲

從外媒近日?qǐng)?bào)道中了解到，在eBay拉斯維加斯賣家大會(huì)上，F(xiàn)acebook全球營(yíng)銷解決方案主管Simon Whitcombe討論了移動(dòng)設(shè)備與網(wǎng)上銷售之間交集，給eBay賣家提出一些建議。

他表示：“消費(fèi)者現(xiàn)在對(duì)移動(dòng)設(shè)備十分著迷，15年前，即使沒有移動(dòng)設(shè)備，我們也能交談甚歡”。有數(shù)據(jù)顯示，人們平均每天看手機(jī)76次，花費(fèi)的時(shí)間是1.5到2個(gè)小時(shí)，Whitcombe表示這一數(shù)字在千禧年消費(fèi)者中更高，并指出Facebook用戶每天在觀看視頻上花費(fèi)1億個(gè)小時(shí)。

他說：“視頻直播越來越成為平臺(tái)營(yíng)銷內(nèi)容的主要部分”而且他注意到，一些小型企業(yè)已經(jīng)開始利用視頻直播營(yíng)銷了。Whitcombe表示，對(duì)網(wǎng)上賣家來說，重要的是“消費(fèi)者也會(huì)根據(jù)視頻直播購買產(chǎn)品”。

那些希望找到年輕人利基需求的電商賣家，需要意識(shí)到智能手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備的重要性。Whitcombe指出，對(duì)于千禧一代消費(fèi)者，臺(tái)式電腦并不是他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，而且?dāng)消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備查看內(nèi)容時(shí)，他們又希望內(nèi)容有所改變。

那賣家應(yīng)該如何優(yōu)化移動(dòng)設(shè)備用戶體驗(yàn)?zāi)兀縒hitcombe表示，移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)購的最大阻礙是轉(zhuǎn)到移動(dòng)設(shè)備App購買的過程不流暢，這是賣家應(yīng)該解決的，他指出，當(dāng)消費(fèi)者鍵入地址、付款信息時(shí)，賣家要采用一種簡(jiǎn)單的方式，讓消費(fèi)者輕松鍵入這些數(shù)據(jù)，比如填充字段等。

他說：“我們?cè)?jīng)看過一個(gè)合作伙伴將移動(dòng)設(shè)備App與信用卡綁定，或是Paypal一鍵購買等，這促使人們從Facebook轉(zhuǎn)到移動(dòng)設(shè)備App購買，某種程度上轉(zhuǎn)化率比臺(tái)式電腦設(shè)備好。”

Whitcombe以自身為例加以說明，他闡述了結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)如何與Facebook用戶基礎(chǔ)結(jié)合，推薦T恤并讓他購買。他對(duì)《星球大戰(zhàn)》和英國卡通人物虛擬樂隊(duì)街頭霸王（Gorillaz）很感興趣，當(dāng)他的Facebook主頁上出現(xiàn)了一件結(jié)合了《星球大戰(zhàn)》和街頭霸王的T恤時(shí)，他就忍不住買了下來。

移動(dòng)設(shè)備讓人們一天24小時(shí)隨時(shí)都可以點(diǎn)擊廣告。有趣的是，F(xiàn)acebook用戶還會(huì)利用移動(dòng)設(shè)備的“加入購物車”按鈕先收藏，之后再用電腦查看，那時(shí)他們會(huì)做比較后再購買。Whitcombe指出電腦網(wǎng)購是受目的驅(qū)動(dòng)的。
Whitcombe表示，消費(fèi)者希望從平臺(tái)到平臺(tái)的轉(zhuǎn)換能流暢一點(diǎn)，eBay做了很多來消除這些阻礙，讓消費(fèi)者能在不同設(shè)備間，輕松瀏覽網(wǎng)頁，擁有一個(gè)好的購物體驗(yàn)。

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