我一向覺(jué)得自己是個(gè)做事謹(jǐn)慎的人，但今天還是犯錯(cuò)了。 

上午收到短信提醒，晚上的航班因天氣原因晚點(diǎn)延誤，到深圳要到凌晨1點(diǎn)多了。在決定是否要接受的同時(shí)，我又順手搜了下，有一趟早一個(gè)小時(shí)的，于是，我訂了新一趟，同時(shí)取消了延誤的這趟。但這個(gè)操作里有一個(gè)小小的疏忽，把出發(fā)地和目的地弄反了。 

晚上到機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)時(shí)，值機(jī)人員一再確認(rèn)才知道，弄反了。再訂取消的那趟，沒(méi)票了，也沒(méi)有其它可搭乘的航班，只能改簽第二天的早班機(jī)。 

一個(gè)小小的疏忽，就會(huì)帶來(lái)一些不必要的麻煩，會(huì)增加額外的成本，如果事情緊急且重要，甚至?xí)装族e(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)，而如果屬于心情急躁型的人，還會(huì)平添很多煩惱。 

這也就是管理中經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的，改錯(cuò)是最大的成本。 

好在我心情不急躁，既然趕不上飛機(jī)了，就近找個(gè)酒店住下，然后靜靜地讀讀書(shū)、把原本準(zhǔn)備在飛機(jī)上寫(xiě)的文章給寫(xiě)了。 

基于最近的一些觀察和感受，我記錄了一段話，一直放在我的待整理文檔中，借著今晚坐在酒店里的心境，覺(jué)得挺配的，附于下： 

人與人之間能夠有幸一起走一段路，其實(shí)是很不容易的。 

當(dāng)我們遇到一個(gè)人經(jīng)歷一件事時(shí)，我們會(huì)覺(jué)得是天長(zhǎng)地久，而當(dāng)我們?cè)庥龅酱煺蹠r(shí)，又會(huì)覺(jué)得天崩地裂，但無(wú)論是天長(zhǎng)地久還是天崩地裂，其實(shí)都是我們內(nèi)心的放大。經(jīng)歷過(guò)的人和事，只是經(jīng)歷而已，如果有幸遇到了美好，記下它的甜美，如果遇到了不幸，既然都已經(jīng)嘗到了，也不妨記住那一絲的“澀”。是的，當(dāng)時(shí)的你身處在經(jīng)歷之中會(huì)覺(jué)得是“苦”，過(guò)一段時(shí)日就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那只是“澀”而已。只要不是帶有惡意，我們的生命中注定了“澀”比“苦”多。 

我在給女兒發(fā)的信息里寫(xiě)到：學(xué)會(huì)愛(ài)這美好的人生和這個(gè)美好的世界。在發(fā)信息給她的時(shí)候，我同時(shí)也發(fā)給了我自己。學(xué)會(huì)愛(ài)這美好的人生和這個(gè)美好的世界。 

心理學(xué)上有個(gè)“費(fèi)斯汀格法則”，說(shuō)的是我們生活中的10%是由發(fā)生在我們身上的事情組成，而另外的90%，則是由我們對(duì)所發(fā)生事情如何做出反應(yīng)所決定。 

發(fā)生在身上的事情是運(yùn)氣，無(wú)可避免，但它也只是占了10%而已，而另外的90%則取決于我們處理這些事情的姿態(tài)。 

上課時(shí)我給大家分享過(guò)另外一個(gè)觀點(diǎn)：如果遇到被人詆毀、誣陷、貶低等，與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不如用一句口訣來(lái)解決：可不咋滴！ 

比如，上司比較粗暴，爆粗口說(shuō)：“你真的笨得像豬一樣！”你如果回答：“可不咋滴！我有時(shí)候也覺(jué)得自己挺笨的，而內(nèi)心里也一直羨慕你的智慧和大度，一直期望有機(jī)會(huì)向您請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。”如此一番表述，大概基本上可以做到化敵為友了。 

畢竟，單純的口舌之爭(zhēng)從來(lái)不是我們?nèi)俚年P(guān)鍵，偉人曾說(shuō)，把朋友搞得多多的，把敵人變得少少的，日常生活中的人與事，也完全可以參考如此。 

關(guān)鍵的是，如果你真的把“費(fèi)斯汀格法則”融入生活，很多事，真的可以一笑而過(guò)。 

順便說(shuō)一句，今晚改簽機(jī)票時(shí)，因?yàn)橐呀?jīng)被系統(tǒng)自動(dòng)值機(jī)，無(wú)法直接改簽或取消，我就暫時(shí)將其放在一邊，先訂了明早的機(jī)票，然后，我又致電給客服，說(shuō)明了情況，客服幫我把值機(jī)取消，一分鐘后，我可以在購(gòu)票系統(tǒng)取消了，因?yàn)榻裢碛嗗e(cuò)的這趟航班同樣有晚點(diǎn)的情況，所以，取消訂單并沒(méi)有造成扣費(fèi)，如此一番操作，除了時(shí)間上做出了調(diào)整，并沒(méi)有造成經(jīng)濟(jì)上的損失。 

而我在處理的過(guò)程中的思考是，先做自己最應(yīng)該做的（訂到正確的票），再挽救已經(jīng)操作錯(cuò)誤的（退票），剛好又有了那么一絲絲的運(yùn)氣（天氣原因?qū)е略桨嗤睃c(diǎn)），我也剛好沒(méi)有產(chǎn)生額外的損失。 

面對(duì)不重要的事，不爭(zhēng)執(zhí)、不固執(zhí)，排出并按照優(yōu)先級(jí)順序來(lái)處理，少一些煩惱和壞情緒，一切也并不會(huì)多么糟。 

以上，記錄于2024年10月20日，希望對(duì)你有啟發(fā)。

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