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【老魏聊電商】誰動(dòng)了你的Review？聊聊亞馬遜是如何識(shí)別刷評(píng)的

發(fā)布時(shí)間：2018-02-06 08:44:19 | 來源：贏商薈 | 編輯：老魏

在前邊的文章中曾經(jīng)寫到關(guān)于增加評(píng)價(jià)的方法和途徑，畢竟對(duì)于賣家來說，賣出去幾百個(gè)產(chǎn)品還沒收到一個(gè)Review，那種心情幾乎和這大冬天不穿秋褲一樣涼哇哇的。

采用安全的方式，主動(dòng)的為自己的Listing增加幾個(gè)產(chǎn)品Review，整個(gè)Listing看起來漂亮了，訂單轉(zhuǎn)化率提升了，Listing的各項(xiàng)權(quán)重也增加了，于是有了更多的曝光和流量，收到了更多的訂單，投放的站內(nèi)CPC廣告的ACOS數(shù)值也開始下降，變得越來越好看，這才是運(yùn)營中我們所期望的場景。

但一切未必能夠盡如人意。

隨著亞馬遜Review審查政策的升級(jí)，很多賣家的Review會(huì)在不知不覺消失了，哪里去了呢？自然是被平臺(tái)刪除了。

可是系統(tǒng)都刪除了哪些Review呢？系統(tǒng)判定刷評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)又是什么呢？接下來我們就聊一聊亞馬遜系統(tǒng)對(duì)刷評(píng)的識(shí)別原則和方法。

在被刪除的眾多產(chǎn)品Review中，不帶VP的直評(píng)首當(dāng)其沖，有些賣家甚至半年前的直評(píng)一夜之間就全部消失了。很多賣家覺得挺冤的，辛辛苦花費(fèi)了那么多的投入，結(jié)果說沒有就沒有了。真的冤枉嗎？只有你自己知道。在老魏我看來，假的就是假的，愿賭服輸，以后不要再那么張狂的刷去刷直評(píng)就是了，這也算是吃一塹長一智了。

再就是一些找人刷的帶VP的評(píng)論，辛辛苦苦的累積，付出了高昂的成本，最后一下子沒了，Listing上原本有蠻多的Review，瞬間全沒了，光禿禿的，心里卻是不爽，可是相比那些收到了亞馬遜關(guān)于“操縱評(píng)論”的警告，你也應(yīng)該慶幸了。

還有少數(shù)賣家，從來未曾刷過評(píng)論，卻同樣遭遇了產(chǎn)品Review被刪除的情況，郁悶的心情可想而知，但又能如何呢？有些賣家為此聯(lián)系亞馬遜客服詢問和申訴，也得不到任何肯定的答復(fù)。

為什么你的Review被亞馬遜刪掉了？而且你甚至自己內(nèi)心也覺得刪的挺準(zhǔn)的，要想理清思路，我們就得清楚亞馬遜識(shí)別和刪評(píng)的邏輯。

相信遭遇過因?yàn)椴倏v評(píng)價(jià)而被移除銷售權(quán)限的賣家，都同樣也經(jīng)歷過申訴解限的過程。在你申訴的過程中，亞馬遜強(qiáng)調(diào)最多的是什么呢？是要求你詳細(xì)列舉每個(gè)刷評(píng)的訂單，刷評(píng)人以及通過什么樣的渠道（平臺(tái)）操作的，如果你在申訴中含糊其辭，對(duì)不起，系統(tǒng)會(huì)反復(fù)要求你補(bǔ)充細(xì)節(jié)，沒有細(xì)節(jié)的申訴，是沒有辦法把賬號(hào)救活的，最后，你沒轍了，只要一五一十的承認(rèn)，把自己刷的每個(gè)訂單都羅列清楚，然后，你驚喜的發(fā)現(xiàn)，賬號(hào)解限了。

是的，上述情節(jié)幾乎是每個(gè)因?yàn)椴倏v評(píng)論的賣家都有過的經(jīng)歷。申訴成功，賬號(hào)回復(fù)銷售權(quán)限，賣家沉浸在僥幸中，小心翼翼，而亞馬遜也收集到了他們想要的數(shù)據(jù)，然后，平臺(tái)會(huì)把這些被舉報(bào)出來的買家信息在系統(tǒng)內(nèi)比照，假設(shè)買家A被某個(gè)賣家舉報(bào)為自己刷了評(píng)價(jià)，那么系統(tǒng)會(huì)追溯A的所有的購買記錄和留評(píng)記錄，分析確認(rèn)之后，根據(jù)其留評(píng)率等信息，比照確認(rèn)其是否為刷評(píng)賬號(hào)，如果系統(tǒng)確認(rèn)其為刷評(píng)賬號(hào)，那么他曾經(jīng)留下的所有Review都可能被移除掉。

買家A在為你刷評(píng)的同時(shí)，也為其他的賣家刷了評(píng)，因?yàn)槠渌u家的原因被揪出來，你的評(píng)價(jià)也就隨之被刪除了。

買家A雖然會(huì)做一些刷評(píng)，但作為一個(gè)買家賬號(hào)，他畢竟也確實(shí)會(huì)有一些真實(shí)的購買呀，如果你從來不曾刷評(píng)，而買家A又正好在你的店鋪里面購買了產(chǎn)品，因?yàn)榱粼u(píng)的習(xí)慣使然，他給你也留了評(píng)價(jià)，隨后當(dāng)買家A被識(shí)別出刷評(píng)后，留給你的評(píng)價(jià)也被刪除了，這就是為什么有些從未刷評(píng)的賣家，店鋪里也有評(píng)價(jià)被刪除的原因。

當(dāng)然，亞馬遜還會(huì)再前進(jìn)一步，買家A給你留了評(píng)價(jià)，說明作為賣家你有涉嫌刷評(píng)的行為，那么系統(tǒng)會(huì)檢索你賬號(hào)里的評(píng)價(jià)情況，如果留評(píng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他賣家，那說明你做得太過了，于是，平臺(tái)在刪除一些評(píng)論的同時(shí)，還直接移除了你的銷售權(quán)限，然后，就輪到你申訴和舉報(bào)了。

通過以上分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，正是因?yàn)槿绱谁h(huán)環(huán)相扣，亞馬遜在秋后算賬那些刷評(píng)的賣家方面，還是蠻準(zhǔn)的。

那賣家該怎么應(yīng)對(duì)呢？

不刷當(dāng)然是安全的，但不刷的話真實(shí)的留評(píng)率又確實(shí)太低了呀，尤其對(duì)于一條新的Listing，沒有任何評(píng)論的Listing運(yùn)營和推廣確實(shí)挺尷尬的呀，解決這種情況，賣家不妨參考我前邊寫的安全增評(píng)的文章，不祈求太快，但一定要確保安全、合理，沒有讀過的童鞋，翻閱前邊的文章，補(bǔ)補(bǔ)課吧。

如果你有其他關(guān)于產(chǎn)品Review方面的疑問，或者經(jīng)歷過什么奇葩的事情，都?xì)g迎給老魏我留言。跨境路上，我們相互交流，一起成長。

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