談及亞馬遜的運(yùn)營(yíng)，很多賣(mài)家都期望能夠用最短的時(shí)間以最快的方式學(xué)到最好的運(yùn)營(yíng)技巧。可是，運(yùn)營(yíng)的技巧是什么呢？

選擇一款優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品？是的。發(fā)布一條完美的Listing?也是的。會(huì)刷單會(huì)做廣告和促銷(xiāo)也會(huì)打造爆款？還是的。

可是，這些那算什么亞馬遜的運(yùn)營(yíng)技巧。說(shuō)到底，這些都是做生意的技巧。

即便在你家樓下開(kāi)個(gè)雜貨店，你不需要進(jìn)行選品？你不需要把產(chǎn)品擺放得更整齊合理吸引人？你不需要在門(mén)口貼個(gè)海報(bào)到小區(qū)發(fā)個(gè)傳單偶爾還搞一個(gè)滿(mǎn)就送？這些不都和亞馬遜運(yùn)營(yíng)所需要的技巧一樣一樣的？！

但運(yùn)營(yíng)的技巧是什么？是懂人性。

知道你所面對(duì)的人的需求和渴求，知道遇到的事情的前后邏輯，有了這樣的思維，何愁做不好運(yùn)營(yíng)？

但現(xiàn)實(shí)是，我們中真的有太多人，根本不懂這些。

舉例來(lái)說(shuō)明。

有一個(gè)讀者，詢(xún)問(wèn)了我很多問(wèn)題，態(tài)度絕對(duì)叫一個(gè)好，凡是稱(chēng)呼都用尊稱(chēng)“您”，也在聊天中反復(fù)講老師我一定按照您建議的“簡(jiǎn)單、聽(tīng)話(huà)、照著做”等等，選了一些產(chǎn)品，被我否決了幾個(gè)，最后他也沒(méi)轍了，我也沒(méi)轍了，就直接推薦了個(gè)產(chǎn)品給他，并告訴他“這個(gè)產(chǎn)品可以做，這個(gè)店鋪可以模仿，這個(gè)產(chǎn)品的周邊產(chǎn)品可以調(diào)研選擇”，結(jié)果呢？我也不知道結(jié)果是什么。反正我還沒(méi)看到他去做。因?yàn)樗麊?wèn)得很多問(wèn)題都是我在之前文章中多次提到反復(fù)強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，我就推薦他關(guān)注我空間，并給出建議，“從第一篇開(kāi)始，全部閱讀一遍”，這樣可以化解你的很多問(wèn)題，拓展你的運(yùn)營(yíng)思維，他回復(fù)到，好，我一定“簡(jiǎn)單、聽(tīng)話(huà)、照做”。第二天，他又給我留言，“老師，我看你的店鋪運(yùn)營(yíng)手記系列寫(xiě)了很久了，你覺(jué)得我現(xiàn)在還有必要看嗎？”如果是我親弟弟，我直接就踹他幾腳了。

有一個(gè)讀者，向我反饋?zhàn)约旱漠a(chǎn)品優(yōu)化也優(yōu)化了，F(xiàn)BA也發(fā)貨了，廣告也投放了，可是，就是不出單，該怎么辦？我給出建議，我之前寫(xiě)過(guò)幾篇螺旋式爆款打造法的文章，你可以看一下，然后自己根據(jù)文章的內(nèi)容搭建模型，去運(yùn)營(yíng)一遍試試。讀者說(shuō)，好，然后，又有信息來(lái)，“網(wǎng)上能搜索到嗎？”文章我的朋友圈里有，我的QQ空間也有，網(wǎng)上應(yīng)該也有?？墒?，可是，這個(gè)問(wèn)題我該怎么回答呢？我不回答會(huì)不會(huì)落下“老魏高傲，發(fā)信息都不會(huì)”的口實(shí)呢？不知道。反正我沒(méi)有回復(fù)了。

很多人總是習(xí)慣于提問(wèn)，卻罕有一絲一毫的行動(dòng)。而行動(dòng)力，又恰恰是創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備的最基本能力。

再延伸一步說(shuō)，創(chuàng)業(yè)者如果缺少了在最小量的信息里檢索出正確信息的能力，其成果往往也不會(huì)好到哪里去。

有一個(gè)學(xué)員，注冊(cè)賬號(hào)過(guò)程中被要求提交資料，學(xué)員提交了，然后系統(tǒng)回復(fù)依然是同樣的回復(fù)，學(xué)員反復(fù)提交幾次，依然如此。學(xué)員給我電話(huà)，心情自然是沮喪的。我給出建議，每次提交的時(shí)候都要寫(xiě)明情況，“這已經(jīng)是根據(jù)你們的要求第幾次提交了”等等，同時(shí)也可以聯(lián)系招商經(jīng)理，聯(lián)系在線(xiàn)客服，聯(lián)系賣(mài)家績(jī)效團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)求幫助，既然是正常的流程，既然提交了又沒(méi)有得到回復(fù)，多聯(lián)系幾個(gè)渠道，總是有答案的。因?yàn)殡娫?huà)中聽(tīng)出來(lái)學(xué)員不會(huì)拼寫(xiě)賣(mài)家績(jī)效團(tuán)隊(duì)的郵箱，所以我在電話(huà)中提醒，等一下你給我個(gè)信息，我把郵箱地址發(fā)給你。然后，我收到信息，“老師我通不過(guò)”，看到這句話(huà)，我大概知道他一直通不過(guò)的原因了。如果是我們的位置調(diào)換，我會(huì)怎么發(fā)這條信息呢？“老師，方便把剛才電話(huà)中你說(shuō)的績(jī)效團(tuán)隊(duì)的郵箱發(fā)給我一下嗎？”你永遠(yuǎn)不知道對(duì)方正在處理什么，如果不能提供完整的信息給對(duì)方，如何能夠得到對(duì)方給你有效的解答？

我在QQ說(shuō)說(shuō)中秀了自己正在閱讀的書(shū)，還感嘆了那么一句。結(jié)果，有讀者留言，“求購(gòu)書(shū)鏈接”，我該回復(fù)嗎？總有些人，看起來(lái)很努力，其實(shí)，只是假裝很努力罷了。

昨晚，在檢查女兒作業(yè)的過(guò)程中，我發(fā)火了，兩句話(huà)把她訓(xùn)斥哭了。作業(yè)中有一個(gè)用“怎么”造句的題目，她寫(xiě)的是“今天的作業(yè)怎么這么難”。就造句本身來(lái)說(shuō)，固然是沒(méi)有太多可以指責(zé)的，但我訓(xùn)斥的原因在其造句內(nèi)容背后所體現(xiàn)的態(tài)度。她曾經(jīng)有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷，老師曾經(jīng)在作業(yè)上批注過(guò)“什么態(tài)度！”一個(gè)大大的感嘆號(hào)給我留下很深的印象。我原本以為她已經(jīng)吸取教訓(xùn)，端正了態(tài)度，沒(méi)想到又來(lái)了。我告訴她，要么去反思重寫(xiě)，要么從明天開(kāi)始不再上學(xué)了。修改之后，我告訴她，很多時(shí)候我們?cè)谏鐣?huì)上生活，能力是一方面，態(tài)度是更重要的一方面，要學(xué)會(huì)播種鮮花，給別人創(chuàng)造美好，而不是以敷衍的玩世不恭的態(tài)度讓被人對(duì)你心生嫌隙。我又給她舉例，如果妹妹說(shuō)“姐姐是個(gè)大笨蛋”你就真的笨了嗎？不會(huì)。但你會(huì)感到開(kāi)心和覺(jué)得她很可愛(ài)嗎？不會(huì)。那如果你是修改作業(yè)的人，面對(duì)一份簡(jiǎn)單的題目，卻讀到這樣的句子，心里會(huì)怎么想？我希望你以此為戒，以后永遠(yuǎn)向別人表達(dá)善意，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膰?yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待學(xué)習(xí)，對(duì)待身邊的人和事物。

也許你會(huì)覺(jué)得小題大做，但我們?cè)囅耄鲜鑫遗e例的這些例子里，難到?jīng)]有共性嗎？

以上都是真實(shí)發(fā)生的案例，甚至這些當(dāng)事人還有可能會(huì)讀到這篇文章，我想說(shuō)的是，不是想指責(zé)誰(shuí)，只是想借著這幾個(gè)案例，引起我們每個(gè)人的反思，如果你正好是案例中的主人公，你更應(yīng)該反思，因?yàn)?，在現(xiàn)實(shí)中，能夠直面給我們敲敲打打反復(fù)提醒的人確實(shí)不多了。

亞馬遜公司有一個(gè)理念，“世界上最以用戶(hù)為中心的企業(yè)”，亞馬遜沿著這個(gè)理念，成為世界上最牛逼閃閃的公司；我對(duì)團(tuán)隊(duì)要求一定要以最真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待我們的每一位學(xué)員，我們沿著這個(gè)要求，講課認(rèn)真用心，服務(wù)周到細(xì)致，課后的問(wèn)題解答也從不含糊，甚至兩年前參加過(guò)培訓(xùn)的學(xué)員，依然會(huì)打電話(huà)來(lái)請(qǐng)教問(wèn)題，我也依然會(huì)熱情認(rèn)真的解答，然后，學(xué)員給了我們回報(bào)，逢年過(guò)節(jié)的，總會(huì)收到不少不知道來(lái)自哪位學(xué)員的禮品特產(chǎn)等，每一期的新開(kāi)的培訓(xùn)，通過(guò)老學(xué)員轉(zhuǎn)介紹來(lái)的學(xué)員都能達(dá)到百分之三四十。

在這個(gè)世界上，你想別人怎么對(duì)你，就用更多的付出對(duì)待別人，想明白了這點(diǎn)，你也就掌握了運(yùn)營(yíng)的技巧。

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