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【老魏聊電商】運營中同樣不能單純靠“數(shù)據(jù)驅(qū)動”

發(fā)布時間：2017-12-27 08:41:11  | 來源： 贏商薈  |  編輯：老魏

選中了一款產(chǎn)品，初步確定了，于是趕快去看了看產(chǎn)品評論，從評論中看到有客戶說這樣不好那樣不好，于是，快馬加鞭的要求供應商換材質(zhì)改模具等等，供應商倒也配合，該！一番功夫下來，產(chǎn)品的缺陷是解決了一些，但成本卻增長了一大截，按市場價銷售，虧本；提價賣，沒單。一下子又迷茫了。

運營中，賣家同樣不能單純的依靠“數(shù)據(jù)驅(qū)動”來進行。那種把差評內(nèi)容羅列統(tǒng)計然后逐個修改的行為，我認為絕不應該作為運營的主調(diào)。運營中的產(chǎn)品改善，我們可以參考客戶反饋的數(shù)據(jù)，但有些內(nèi)容，即便反饋的信息未達到預期，也不必一一修改。

對于大多數(shù)賣家來說，很多數(shù)據(jù)也只能是參考而已，畢竟要把數(shù)據(jù)反饋到產(chǎn)品實際，對產(chǎn)品進行升級改造，這一看似完美的方案其實是超出很多賣家的能力范圍之內(nèi)的，既然超出能力范圍，既然自己做不了，那安心接受就是了。

在運營中，賣家更應該保持“田忌賽馬”的心態(tài)--以盈利為導向，而非追求完美。

田忌以自己的下等馬和對手的上等馬比賽，輸了一局，然后，以自己的上等馬和對手的中等馬比賽，勝，以自己的中等馬和對手的下等馬比賽，再勝，三局二勝，也就勝了。

對于電商賣家，產(chǎn)品品質(zhì)直接會體現(xiàn)在產(chǎn)品成本上，品質(zhì)越高成本越高，可是在銷售端，缺少品牌支撐，你卻未必能夠賣出高的價格，如此差別，會讓成本高的賣家在運營中處于非常尷尬的境地，很多賣家之所以運營一款產(chǎn)品不成功，很大程度上就在于步入了一個死循環(huán)：成本高，所以售價高；售價高，所以銷量少；銷量少，所以投入產(chǎn)出比不劃算。

電商賣家的關注點應該是和消費者的需求度匹配一致即可，不要一味的追求高品質(zhì)。提供適中品質(zhì)的產(chǎn)品，以中等的售價銷售，達到大部分消費者的預期，獲得最大部分的市場，如此這般，就是最好。

與之對應的是，千萬別讓自己陷入把一大堆產(chǎn)品評論中所反饋的不良點逐個修改升級的盲目完美追求中去。

當然，和運營中對產(chǎn)品品質(zhì)把握的不以數(shù)據(jù)驅(qū)動相反的是，要想打造一個爆款產(chǎn)品，你則真的好好利用數(shù)據(jù)驅(qū)動來進行。

很多賣家非常用功的選擇了一款好的產(chǎn)品，卻怎么也推不起來，眼看著別人賣得很好，自己卻怎么也賣不動，什么原因?qū)е逻@種情況的發(fā)生呢？

當一款產(chǎn)品發(fā)布，賣家第一時間要想辦法讓它產(chǎn)生訂單，低價也好，廣告引流也罷，總之，一定要產(chǎn)生訂單，這個階段，我通常會稱作“出單的意義大于利潤”。

訂單從無到有，你其實是在搶奪別的賣家的市場份額。如果把市場總量看作是一個蛋糕，在你進入銷售之前，這蛋糕本來是沒你什么事的，你現(xiàn)在進來了，如果你沒有銷售，這市場還不關你什么事，但你必須有銷量，因為只要你產(chǎn)生了銷量，市場上的競爭者中必然有人的銷量就變少了。

所以，運營一款產(chǎn)品持續(xù)向好直至成為爆款產(chǎn)品的節(jié)奏將變成了一個持續(xù)的“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的過程：確保產(chǎn)生訂單，確保訂單數(shù)量穩(wěn)定增長，因為訂單數(shù)量體現(xiàn)在BSR排名中，所以，要確保BSR排名穩(wěn)定上升，當訂單數(shù)量和排名都保持穩(wěn)定時，以暫時的低價和更多的好評來拉升銷量進而提升排名，如此這般，訂單數(shù)量和BSR排名呈現(xiàn)出螺旋式上升趨勢，當排名可以穩(wěn)定在小類目排名的前面10名（對于相當多的產(chǎn)品，這都是比較容易實現(xiàn)的），銷量也就基本穩(wěn)定了，此時，價格不再是最敏感要素，價格逐步提升到你預期的價格，有了期望中的利潤，也有了期盼已久的銷量。

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